Westafrika Magazin

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Video FTI Director Crisis Management beantwortet Kundenfragen

Gerhard Draxler ist Director Service, Operations & Crisis Management bei FTI. Wir beantworten die Fragen unserer Kunden:

Gerhard Draxler ist Director Service, Operations & Crisis Management bei FTI. Wir beantworten die Fragen unserer Kunden: Hier das YouTube Video. (mit dem Öffnen erklären Sie sich mit den Nutzungsbedingungen von YouTube einverstanden.

- Wann werde ich über die Stornierung meiner Reise bis 31.03.2020 informiert?
- Von wem bekomme ich Informationen zu meinem Rückflug, wenn ich mich aktuell im Urlaub befinde?
- Was ist mit meiner Reise, die erst nach dem 31.03.2020 stattfindet? - Sollen wir die gebuchte Reise bestehen lassen und auch erforderliche Restzahlungen noch leisten?
- Soll ich aus Angst vorzeitig meine Reise stornieren?
- Warum dauert es so lange bis wir die Infos erhalten? Hinweise und Informationen zur aktuellen Reisesituation: https://www.sonnenklar.tv/presse/aktu...

Herr Draxler geht davon aus, das alle noch am Zielort befindlichen Kunden ausgeflogen werden können, sofern das jeweilige Land erlaubt, das die Flugzeuge zur Abholung landen dürfen. Die Termine können von den geplanten Reiseterminen abweichen. Informationen gibt es in der Regel über den Aushang in Ihrem Hotel oder per eMail. Sollten Sie noch keine Mail erhalten haben und auf Ihrem Aushang noch nichts stehen, dann hat vermutlich auch Ihr Reiseleiter noch keine weiteren Informationen. Herr Draxler rät auf jeden Fall mit dem Reiseleiter in Kontakt zu bleiben.